今日の受講内容
交渉力・傾聴力
✅ 成長・成功・気づきのシェア
✅ 応酬話法
✅ ロープレ
✅ 本日の気づきのシェア
朝倉先生関連動画
主なポイント
応酬話法
６つのポイント
- 質問には良い質問と悪い質問がある
- ”NO”を復唱しない
- ”NO”に対してなぜは問わない
- 前置き（未来のための質問に変える）
- ・・・が、・・・ので、・・・も
中途半端に会話を終わらせず、最後に質問で切り返す
- 視点を変える、逸らす、ずらす
６つのポイント解説
質問には良い質問と悪い質問がある
「良い質問」と「悪い質問」って何が違うの？
良い質問▶︎「有利」「得」「メリット」「プラス」となる質問
悪い質問▶︎お客様の購買意欲を下げてしまう質問 だにゃ〜
”NO”を復唱しない
マイナス言葉は復唱しない
例）お客様：高いですよね
営業：高いですか…
⚠️復唱することで「高い」に焦点が当たってしまう⚠️
”NO”に対してなぜは問わない
例）お客様：高いよね
営業：なぜ高いと思いますか？
⚠️ 理由を聞くことで高い理由を掘り下げてしまう。 「しゃべればしゃべるほど、やっぱり高いから嫌なんだ」となる⚠️
前置き（未来のための質問に変える）
例）こんなシーン
「ご購入されるだろう」と思いきや、最後の最後に契約に至りませんでした。
トップ営業：〇〇様、今後の参考のために教えていただきたいのですが、本日ご契約に至らなかった本当の理由はどこにあるのでしょうか？
前置きがあることによって、未来のための質問に切り替えることができる
・・・が、・・・ので、・・・も
中途半端な語尾で終わらせない。 最後の結論は必ず質問で終わらせる。
そうでないと会話が途切れてしまう
視点を変える、逸らす、ずらす
お客様：デザインが気に入らないです
トップ営業：左様でございますか。 今回ご覧いただいたお車のお色味そのものはお気に召していただけましたでしょうか？
お客様：はい
トップ営業： 具体的にどのようなデザインがお好みでしょうか？
お客様にいったん、YESをもらう
クッション言葉は魔法の言葉
お客様をしっかり理解する
基本
お客様は否定されたくない
解決法
どう受け取るかと言うと、「クッション言葉＋質問」で切り替える
それによって会話のキャッチボールが成り立つ
どんな方が登壇されたの？
朝倉 千恵子先生（あさくら ちえこ）
公演依頼.comより、
なぜ交渉力の今回のセッションにご登壇されたか？このようなお話があります
誰よりも営業時代に断られたご経験があります。 「地獄の特訓」で有名になった教育会社で営業をされていました。 10人にあったら10人に断られるんです
いろんな断り文句の1部「今時13日合宿なんて無理」「ああいった軍隊式は無理」「13日間合宿なんて意味がない」etc.
一番断られているから、どのように切り返せば良いかご自分の中で研究に研究を重ねました
ブレイクアウトルームで話したこと
オンラインTSLでは、アウトプットも重要視しています
ブレイクアウトルームで4回のセッションがありました
そのうちの２つを紹介します
１回目のセッション
テーマ：受講していた中で、成長・成功したと感じたこと
Aさんからの回答： TSLを受講開始して、「髪を切って」「縁なしメガネ」に変えて「動画の編集」までできるようになりました！！
すごい回答でした。TSLを受講すると、本当に皆様綺麗になるのです
私の回答： 但馬薫先生にご紹介いただいた本を2冊読破しました
タイトル：たった1分で仕事も人生も変える 自己紹介2.0
著者：横石 崇
タイトル：失敗をゼロにする 起業のバイブル
著者：中山 匡
4回目のセッション
テーマ：本日一日受講してみて、どのような学びがありましたか？
Aさんからの回答：親子、家族に対しても否定の言葉を使わない。ごまかすような言葉をよく使っていました。今後はクッション言葉を使いながら、家族との対話も意識したいと思いました
Bさんからの回答： 「常に学ぶこと」「前向きな姿勢で取り組むこと」を改めて学びました。また相手を決めつけると言うこともしないよう、意識して参ります
Cさんからの回答： 「自分が良い」と思っている事を、相手が本当に求めているかしっかり考えた上で伝えるようにしたいと思いました
改めて文字にして振り返ると、回を重ねる毎に自分毎として実践に落とし込んでいることに気づきました。「すぐに実践できる」「今すぐ実践したい」そのような気持ちが全面に現れているのをZOOM上でも伝わってきました
受講することを迷っている方へ
セミナーをあまり受けたことないから不安
実は私はこちらが初めて自腹を切って受けるセミナーです
自分の仕事プライベートそれなりに充実していて仕事に対する自信もありました
しかし上には上の世界がありました
究極の上の世界を知ることができます
「自分の関わる方のレベルが変わる」とはこういうことなのかと感じました
今までは、怖くて「究極」を目指そうと思っておりませんでした
なぜなら、自分が負けていることを目の当たりにして、自信を無くしたくないから
しかし、考え方が変わりました
目指す人が近くにいるって素晴らしいこと
疲れて放心状態になっても、目指す人と同じ空間や言葉のシャワーを浴びているだけでも前進できる
そう思えたのです
すぐに変わるのは難しい。痛みばかり伴います。
私が書くブログがなんの役に立つのか分からなかった。
TSLを受講していてそのヒントを得られたと思います。
受講したものもそうだし、紹介いただいた書籍からも多くを学びました。
まずひたすら学んで、真似をして、それが自分にとって「無意識」レベルにまで落とし込んでいる真っ最中
一緒に自分の未来を信じて切り開いてみませんか？
オンラインは苦手で受けられるか自信がない
オンライン苦手な方たくさん受講されております
苦手ならその分のびしろがあるので、自分の成長を即実感できると思います
これからはオンライン会議が当たり前です
苦手でも苦手じゃなくても、オンライン営業の奥深さを知れる素晴らしい塾です！！
本日受けた感想
オンラインTSLの受講は今回で４回目
私にとってはこのオンラインTSLに参加するのは簡単なことではありません
平日は朝〜晩まで（たまに日を跨ぐこともあり）ぎっちり仕事をしているし、幼児が2人いて土日にようやく一緒にいられる時間を確保します
にもかかわらずオンラインTSLに参加しています
周りの家族のサポートがあって、今の自分が成り立っています
なのに、今回のロープレ全然できなかったです
本当に悔しかったです
ここまでできないのは久しぶりです
YouTubeであんだけ準備したのに、ロープレするとできないんです！！
人がやっているところに切り返しのコメントを入れるのはできました
でも自分が営業の身になって話すって全然違うんです
受講した後に夫に言いました
ロープレできなかったから、トレーニングして！！と
できないなら練習すればいいのです
練習すればできるようになるから
きっとロープレができたら私の人生何かが変わるはず
コミュニケーションがうまくいくはず
一緒に付き合ってくれている夫も、何か変わるはずって信じて日々実践あるのみです
塾生の皆様、本日も本当にお疲れ様でした！！
今まで以上に皆様は本当に輝いていて美しかったです
こちらの記事を読んでいただきありがとうございました♀️
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